神农架新闻网(神农架融媒体中心)(特约记者 黎辉 记者 肖庆兵)9月29日,全区“十一”黄金周旅游服务保障工作会议召开。林区党委书记、人大常委会主任冯伟出席会议并讲话,林区党委副书记、政府区长周军主持会议。

冯伟指出,“十一”黄金周即将来临,全区各级各部门要进一步认清形势,分析研判态势,围绕庆祝新中国成立75周年,齐心协力统筹做好国庆期间旅游服务保障工作,切实以更优的服务、更美的环境、更好的体验迎接广大游客,确保旅游收入和安全稳定“双丰收”。

冯伟强调,要坚决守牢安全底线,组织开展全方位、全领域隐患排查,全面梳理突出问题和短板弱项,扎实做好旅游安全、交通安全、森林防火安全、食品药品安全、消防安全、公共安全和安全生产等工作,确保国庆期间全区社会大局平安稳定。要加强道路交通组织,做好游客引导分流和现场疏导工作,抓好旅游客运司机安全驾驶培训,持续强化道路交通秩序管理,向游客开放机关单位、居民小区和公共区域停车场。要坚持以游客为中心,为游客提供热情周到的旅游服务,持续完善“吃住行游购娱”全链条服务,加强餐饮服务场所和从业人员的卫生管理,开展对宾馆、饭店、民宿、农家乐检查,完善旅游业态、丰富旅游产品,积极策划各类主题活动,切实提升游客体验感。要全力做好供水、供电、供气、供油保障和垃圾转运、污水处理,深入推进城镇环境和农村人居环境整治提升,狠抓景区周边、公路沿线、河道沿岸环境卫生,努力营造良好的旅游环境。要规范旅游市场经营秩序,严格监管执法,诚信守法经营,严厉整治欺客宰客、坐地起价等扰乱市场秩序的违法行为,及时妥善处理涉旅舆情和游客投诉,努力不让一个游客在神农架受委屈。要加强部门联动和信息共享,强化应急响应,做好应急准备,确保应急处置组织有力、响应迅速、处置科学。要压实工作责任,加强值班值守,严格落实领导带班、24小时值班制度,时刻保持“群众过节、干部过关”的高度自觉,用党员干部的辛苦指数换来群众和游客的安全指数、幸福指数和满意指数,确保度过一个欢乐祥和的国庆假期。

周军强调,各级各部门要认真落实林区党委工作部署,压实责任,细化举措,全力以赴做好“十一”黄金周旅游服务保障工作。要多措并举抓旅游安全,全面排查整治道路交通安全隐患,持续开展食品药品、特种设备、产品质量等专项检查,扎实做好秋冬季森林防火工作,及时推送天气变化信息,为游客提供健康安全的旅行保障。要多方协调抓旅游服务,对标国内一流旅游区标准,优化旅游服务品质,提升旅游服务水平,丰富旅游新业态新场景,精心策划特色“引流”活动,及时解决旅游领域薄弱环节和短板问题,精准高效做好交通组织调度,加强市场供应和监管,确保旅游市场安全有序。要多管齐下抓旅游环境,树牢“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”理念,即投即答快速处置旅游投诉,严厉打击扰乱市场秩序的违法行为,加大背街小巷、道路沿线、房前屋后、景区周边环境卫生整治力度,把街道景区打扫得干干净净、收拾得井井有条,以品质服务赢得良好口碑,以热情好客迎接八方来客。

林区文旅局汇报了当前全区旅游态势及“十一”黄金周旅游服务保障工作准备情况,林区公安局、交通局、市场监管局、木鱼镇、大九湖镇、神旅集团作了发言。

林区党委常委、宣传部部长、林业管理局党委书记王常彬,林区党委常委、党委秘书长杨峰,林区政府副区长、公安局局长章锐,林区副区长唐军参加会议。会议以视频形式召开,各乡镇、神旅集团设分会场。

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